Qual das seguintes situações representa melhor um "mal-entendido" durante a comunicação em inglês?
(A) -
dois alunos concordam em ir à biblioteca para estudar juntos, mas não esclarecem a hora e o local do encontro.
(B) -
um aluno pergunta a outro sobre um filme e recebe uma resposta sobre um livro com o mesmo título.
(C) -
dois alunos têm opiniões diferentes sobre uma questão e discutem animadamente, sem chegar a um acordo.
(D) -
um aluno recebe um e-mail de um amigo com muitas abreviações e gírias que ele não entende.
(E) -
um aluno não consegue entender as explicações do professor porque elas são muito técnicas.
Dica
- esclareça e confirme informações importantes.
- evite suposições e interprete as mensagens literalmente.
- use perguntas abertas para obter mais detalhes.
- esteja atento à linguagem corporal e tom de voz.
- peça esclarecimentos quando necessário e esteja disposto a reformular suas próprias mensagens.
Explicação
Um mal-entendido ocorre quando há uma falha na compreensão da mensagem transmitida. no caso da alternativa (b), o aluno recebe uma resposta sobre um livro quando esperava informações sobre um filme. isso ocorre devido a uma interpretação equivocada da pergunta inicial.
Análise das alternativas
As demais alternativas não representam mal-entendidos, mas sim:
- (a): um problema de comunicação devido à falta de clareza nas informações.
- (c): um conflito de opiniões que pode ser resolvido por meio de negociação.
- (d): um desafio de interpretação de linguagem coloquial.
- (e): uma diferença de conhecimento técnico.
Conclusão
Mal-entendidos na comunicação podem ser frustrantes e levar a conflitos. é importante desenvolver habilidades de escuta ativa e compreensão para evitar mal-entendidos e promover uma comunicação efetiva.