Qual das seguintes opções não é uma estratégia eficaz para resolver mal-entendidos e conflitos em conversas em grupo?
(A) -
ouvir ativamente e resumir os pontos principais.
(B) -
acusar os outros e interromper constantemente.
(C) -
usar uma linguagem clara e direta.
(D) -
identificar e abordar as diferenças de perspectiva.
(E) -
buscar um consenso ou compromisso.
Explicação
Acusar os outros e interromper constantemente é contraproducente e pode escalar conflitos. em vez disso, é importante ouvir ativamente os outros, tentar entender seus pontos de vista e abordar as diferenças de perspectiva de forma respeitosa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias eficazes para resolver mal-entendidos e conflitos em conversas em grupo:
- (a): ouvir ativamente e resumir os pontos principais mostra que você está prestando atenção e ajuda a garantir que todos estejam na mesma página.
- (c): usar uma linguagem clara e direta ajuda a evitar mal-entendidos e permite que todos compreendam os pontos de vista uns dos outros.
- (d): identificar e abordar as diferenças de perspectiva é crucial para resolver conflitos. quando as pessoas entendem as perspectivas uns dos outros, elas podem trabalhar juntas para encontrar soluções aceitáveis.
- (e): buscar um consenso ou compromisso envolve colaborar para encontrar uma solução que atenda às necessidades de todas as partes.
Conclusão
Resolver mal-entendidos e conflitos em conversas em grupo requer habilidades de comunicação interpessoal eficazes. evitar acusações e interrupções e, em vez disso, focar na escuta ativa, comunicação clara e abordagem respeitosa de diferenças de perspectiva é essencial para conversas construtivas e resolução de conflitos.