Qual das seguintes frases ilustra melhor o uso de uma estratégia de reformulação na negociação de sentidos?
(A) -
"Sinto muito, mas não entendi o que você disse."
(B) -
"Você pode explicar isso novamente, por favor?"
(C) -
"Claro, eu acho que entendi agora."
(D) -
"Não concordo com a sua opinião."
(E) -
"Eu preciso de mais informações para entender."
Dica
- Use frases como "Deixe-me reformular o que você disse" ou "Por favor, explique novamente".
- Reformule a mensagem do interlocutor usando palavras ou frases diferentes.
- Verifique se sua reformulação está correta pedindo ao interlocutor para confirmar.
Explicação
A reformulação é uma estratégia de negociação de sentidos que envolve reexpressar ou resumir a mensagem do interlocutor para confirmar a compreensão ou esclarecer algum ponto.
Na frase (B), o falante está pedindo ao interlocutor que explique novamente o que foi dito, o que indica que o falante está tentando reformular a mensagem para melhor compreendê-la.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, não há uma solicitação explícita de reformulação:
- (A): Expressa uma falta geral de compreensão.
- (C): Indica compreensão, mas não uma reformulação específica.
- (D): Expressa discordância, não uma reformulação.
- (E): Solicita mais informações, não uma reformulação.
Conclusão
A reformulação é uma estratégia valiosa na negociação de sentidos, pois permite aos comunicadores esclarecer mal-entendidos, verificar a compreensão e garantir que ambas as partes estejam na mesma página.