Qual das seguintes estratégias de negociação de significados é mais apropriada para resolver um mal-entendido causado por diferenças culturais?
(A) -
usar uma linguagem formal e direta.
(B) -
fazer perguntas abertas para esclarecer o ponto de vista do outro.
(C) -
expressar sua opinião com confiança e assertividade.
(D) -
interromper o outro para garantir que sua mensagem seja compreendida.
(E) -
evitar falar sobre diferenças culturais para não causar desconforto.
Dica
- use palavras como "por que", "como" e "o que".
- evite perguntas fechadas que podem ser respondidas com um simples "sim" ou "não".
- mostre interesse genuíno na perspectiva do outro.
- esteja disposto a ouvir e aprender com as respostas.
Explicação
A estratégia de fazer perguntas abertas é a mais apropriada para resolver mal-entendidos causados por diferenças culturais. ao fazer perguntas abertas, você demonstra interesse em compreender a perspectiva do outro e cria um espaço para o esclarecimento e a negociação de significados.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são tão adequadas para resolver mal-entendidos culturais:
- (a): usar uma linguagem formal e direta pode criar barreiras e dificultar a comunicação.
- (c): expressar sua opinião com confiança e assertividade pode ser visto como imposição e prejudicar o diálogo.
- (d): interromper o outro é rude e pode dificultar a comunicação eficaz.
- (e): evitar falar sobre diferenças culturais pode perpetuar mal-entendidos e impedir a compreensão mútua.
Conclusão
Negociar significados em situações interculturais requer empatia, compreensão e uma disposição para se adaptar a diferentes perspectivas. fazer perguntas abertas é uma estratégia valiosa para facilitar esse processo e construir pontes entre culturas.