Qual das frases a seguir exemplifica o conceito de "negociação de sentidos" em uma comunicação oral?
(A) -
"posso repetir o que você disse?"
(B) -
"discordo completamente de sua opinião."
(C) -
"desculpe, não entendi o que você quis dizer."
(D) -
"você tem certeza do que está afirmando?"
(E) -
"estou ouvindo atentamente suas palavras."
Dica
- use frases como "não entendi" ou "você poderia esclarecer?" para indicar mal-entendidos.
- faça perguntas esclarecedoras para obter mais informações.
- parafraseie a mensagem recebida para verificar a compreensão.
- seja aberto a novas perspectivas e disposto a ajustar sua compreensão.
Explicação
Negociação de sentidos refere-se ao processo de esclarecer mal-entendidos, resolver conflitos de opinião e garantir que os interlocutores compreendam as mensagens uns dos outros. na frase (c), o interlocutor expressa que não entendeu a mensagem e busca esclarecimento, o que é crucial para a negociação de sentidos na comunicação oral.
Análise das alternativas
As demais alternativas não exemplificam a negociação de sentidos:
- (a): é uma pergunta para esclarecer uma mensagem, mas não envolve negociação de sentidos.
- (b): expressa uma opinião divergente, mas não busca negociar ou esclarecer significados.
- (d): é uma dúvida sobre a afirmação, mas não envolve negociação de sentidos.
- (e): é uma afirmação que não contribui para a negociação de sentidos.
Conclusão
A negociação de sentidos é uma habilidade essencial para a comunicação oral eficaz, pois permite que os interlocutores construam um entendimento mútuo e evitem mal-entendidos e conflitos desnecessários.