Qual das afirmações abaixo NÃO é uma estratégia de resolução de conflitos?
(A) -
Ouvir ativamente.
(B) -
Respeitar as opiniões dos outros.
(C) -
Interromper constantemente o outro.
(D) -
Buscar soluções mutuamente benéficas.
(E) -
Evitar confrontar o problema.
Dica
- Mantenha a calma e evite reações impulsivas.
- Ouça ativamente o ponto de vista do outro.
- Respeite as opiniões diferentes, mesmo que você não concorde com elas.
- Busque soluções criativas que atendam às necessidades de todas as partes envolvidas.
- Esteja disposto a se comprometer e encontrar um meio-termo.
Explicação
A resolução de conflitos envolve comunicação respeitosa e construtiva. Interromper constantemente o outro é um comportamento desrespeitoso que dificulta a comunicação e impede a solução do problema.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias de resolução de conflitos:
- (A): Ouvir ativamente é essencial para entender o ponto de vista do outro.
- (B): Respeitar as opiniões dos outros é fundamental para um diálogo produtivo.
- (D): Buscar soluções mutuamente benéficas é o objetivo da resolução de conflitos.
- (E): Evitar confrontar o problema não é uma estratégia de resolução de conflitos, pois o problema precisa ser enfrentado e resolvido.
Conclusão
As estratégias de resolução de conflitos visam promover a comunicação respeitosa e a busca de soluções que beneficiem todas as partes envolvidas. Interromper constantemente o outro não contribui para esse objetivo e, portanto, não é uma estratégia de resolução de conflitos.