Em qual das situações de mal-entendido abaixo a estratégia "reformular a mensagem com outras palavras" seria mais adequada para resolver o conflito?
(A) -
No aeroporto, um turista tenta pedir informações sobre o voo em português, mas o funcionário do guichê só fala inglês.
(B) -
Durante uma reunião de negócios, um dos participantes insiste em falar sobre um assunto que não está na pauta, causando interrupções constantes.
(C) -
Em uma conversa entre amigos, uma pessoa conta uma piada que ofende outra, que reage com raiva e mágoa.
(D) -
Em uma loja, um cliente reclama da qualidade de um produto, mas o vendedor insiste que o produto está em perfeitas condições.
(E) -
Em um fórum online, dois usuários discutem sobre política e começam a trocar ofensas e insultos.
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