Em qual das situações abaixo uma estratégia de concessão seria a mais apropriada para resolver um mal-entendido ou conflito de opiniões?
(A) -
Dois amigos estão discutindo sobre qual filme assistir no cinema.
(B) -
Uma professora e um aluno estão discutindo sobre a nota de uma prova.
(C) -
Um cliente e um vendedor estão discutindo sobre o preço de um produto.
(D) -
Dois colegas de trabalho estão discutindo sobre quem deve fazer uma tarefa.
(E) -
Uma mãe e um filho estão discutindo sobre o horário de chegada em casa.
Explicação
Em uma negociação de preço, é comum que ambas as partes tenham interesses diferentes e precisem ceder em algum ponto para chegar a um acordo. Uma estratégia de concessão envolve encontrar um meio-termo ou妥協する (kyousaku suru) que atenda, pelo menos parcialmente, aos interesses de ambas as partes.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, outros tipos de estratégias seriam mais adequadas:
- (A): Uma estratégia de negociação mais adequada seria a reformulação, para esclarecer os interesses de cada parte e encontrar um filme que ambos gostem.
- (B): Uma estratégia de negociação mais adequada seria a solicitação de esclarecimento, para entender melhor os critérios de avaliação da prova e tentar chegar a um acordo sobre a nota.
- (D): Uma estratégia de negociação mais adequada seria a comprovação, para apresentar argumentos e evidências que apoiem a opinião de cada parte e tentar chegar a um acordo sobre a divisão da tarefa.
- (E): Uma estratégia de negociação mais adequada seria a solicitação de esclarecimento, para entender melhor as razões da mãe e do filho e tentar chegar a um acordo sobre o horário de chegada.
Conclusão
A estratégia de concessão é uma ferramenta valiosa para resolver conflitos de opiniões e chegar a acordos mutuamente aceitáveis. Ela envolve a disposição de ceder em alguns pontos para atender, pelo menos parcialmente, aos interesses da outra parte.