Em qual das situações abaixo é mais importante utilizar estratégias de negociação de sentidos e resolução de mal-entendidos durante a comunicação?
(A) -
fazer um pedido de informações em um restaurante.
(B) -
negociar um acordo comercial com um fornecedor.
(C) -
conversar com um amigo sobre um filme.
(D) -
escrever um e-mail formal para um professor.
(E) -
ouvir a previsão do tempo no rádio.
Dica
- use perguntas esclarecedoras para garantir a compreensão.
- reformule a mensagem para garantir que foi entendida corretamente.
- peça feedback para verificar se seu ponto de vista foi comunicado com precisão.
- esteja disposto a se comprometer e encontrar uma solução mutuamente aceitável.
Explicação
Em uma negociação de acordo comercial com um fornecedor (alternativa b), é crucial usar estratégias de negociação de sentidos e resolução de mal-entendidos para garantir que ambas as partes compreendam claramente os termos do acordo e evitem mal-entendidos que possam levar a conflitos.
Análise das alternativas
As outras alternativas exigem menos negociação e resolução de mal-entendidos:
- (a): fazer um pedido de informações em um restaurante é geralmente uma transação direta com pouca necessidade de negociação.
- (c): conversar com um amigo sobre um filme é uma interação informal que normalmente não envolve negociações ou mal-entendidos.
- (d): escrever um e-mail formal para um professor é uma comunicação escrita que geralmente segue protocolos claros, minimizando a necessidade de negociação.
- (e): ouvir a previsão do tempo no rádio é uma comunicação passiva que não requer negociação ou resolução de mal-entendidos.
Conclusão
As estratégias de negociação de sentidos e resolução de mal-entendidos são essenciais para uma comunicação oral eficaz, especialmente em situações complexas ou quando há potencial para diferenças de perspectiva.