Em qual das situações abaixo a estratégia de "repetir com clareza" seria mais adequada para negociar um mal-entendido na comunicação em inglês?
(A) -
Quando um colega de trabalho não entende uma explicação técnica.
(B) -
Quando um turista pergunta informações sobre um ponto turístico para um local.
(C) -
Quando um amigo estrangeiro faz uma piada que você não entende.
(D) -
Quando um cliente reclama de um produto defeituoso em uma loja.
(E) -
Quando um professor explica um conceito complexo para os alunos.
Dica
- Seja paciente e disposto a repetir a informação com clareza e paciência.
- Use gestos, expressões faciais e outros recursos visuais para ajudar a transmitir a mensagem.
- Reformule a mensagem de diferentes maneiras para ver se isso ajuda a entender.
- Peça esclarecimentos se você não entender algo.
- Use estratégias de resolução de conflitos para lidar com situações de desacordo.
Explicação
Nessa situação, o turista pode não estar familiarizado com o idioma local e pode haver barreiras linguísticas que dificultem a compreensão. Ao repetir a informação com clareza e paciência, o local pode ajudar o turista a entender melhor as informações sobre o ponto turístico.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a estratégia de "repetir com clareza" pode não ser tão eficaz:
- (A): Quando um colega de trabalho não entende uma explicação técnica, repetir com clareza pode não ser suficiente, pois o colega pode precisar de uma explicação mais detalhada ou de exemplos.
- (C): Quando um amigo estrangeiro faz uma piada que você não entende, repetir com clareza não ajudará a entender a piada, pois pode haver diferenças culturais ou referências que você não conhece.
- (D): Quando um cliente reclama de um produto defeituoso em uma loja, repetir com clareza pode não ser suficiente para resolver o problema, pois o cliente pode exigir uma troca ou reembolso.
- (E): Quando um professor explica um conceito complexo para os alunos, repetir com clareza pode ser útil, mas pode não ser suficiente para que todos os alunos compreendam o conceito. Outros métodos de ensino podem ser necessários.
Conclusão
A estratégia de "repetir com clareza" é útil para negociar mal-entendidos na comunicação em inglês, especialmente quando há barreiras linguísticas ou diferenças culturais. No entanto, é importante considerar outras estratégias, como reformular a mensagem, fornecer exemplos ou usar recursos visuais, dependendo da situação específica.