Em qual das situações abaixo a estratégia de "reformulação" é mais adequada para resolver um mal-entendido?
(A) -
O professor pergunta: "Qual é a capital do Brasil?" e o aluno responde: "Rio Grande do Sul".
(B) -
Dois amigos discutem sobre um filme, e um diz: "O filme foi ótimo!", enquanto o outro diz: "Achei o filme muito ruim".
(C) -
Um turista pergunta a um morador local: "Onde fica o museu mais próximo?", e o morador responde: "Não sei".
(D) -
Uma mãe pede ao filho: "Por favor, arrume seu quarto", e o filho responde: "Não quero".
(E) -
Dois colegas de trabalho têm uma opinião diferente sobre um projeto e estão em conflito sobre como realizá-lo.
Dica
- Repita as palavras da outra pessoa usando uma linguagem diferente.
- Use sinônimos ou frases equivalentes para esclarecer o significado.
- Adicione informações adicionais ou exemplos para tornar o significado mais claro.
Explicação
A reformulação é uma estratégia conversacional que envolve reexpressar o que alguém disse de uma maneira diferente, mantendo o significado original. No exemplo dado, o professor pode reformular a pergunta para: "Qual é a cidade que é a capital do Brasil?" Isso ajudaria o aluno a corrigir seu mal-entendido e fornecer a resposta correta.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são tão adequadas para o uso da estratégia de "reformulação":
- (B): Um conflito de opiniões requer uma estratégia diferente, como a "concessão".
- (C): A resposta do morador não indica um mal-entendido e não pode ser reformulada.
- (D): Uma ordem ou pedido direto não pode ser reformulada sem alterar o significado.
- (E): Um conflito de opiniões requer uma estratégia diferente, como a "negociação".
Conclusão
A reformulação é uma estratégia útil para resolver mal-entendidos, especialmente quando há uma falta de compreensão ou interpretação errônea das palavras. Ao reformular as palavras, podemos ajudar a esclarecer o significado e facilitar uma comunicação mais eficaz.