Em qual das seguintes situações seria mais adequado usar a estratégia de negociação de sentidos de "esclarecimento"?
(A) -
quando o ouvinte não entende um termo ou frase específica.
(B) -
quando o falante e o ouvinte têm opiniões muito diferentes.
(C) -
quando o ouvinte está confuso sobre o significado de um gesto ou expressão facial.
(D) -
quando o falante precisa enfatizar um ponto importante.
(E) -
quando os participantes do diálogo estão falando em idiomas diferentes.
Dica
- seja específico e claro ao fornecer explicações.
- use exemplos ou analogias para tornar o significado mais compreensível.
- peça ao ouvinte que reformule ou parafraseie o que você disse para verificar a compreensão.
Explicação
A estratégia de negociação de sentidos de "esclarecimento" é mais apropriada quando o ouvinte não entende um termo ou frase específica. nesse caso, o falante pode fornecer uma definição, um exemplo ou uma explicação adicional para tornar o significado mais claro.
Análise das alternativas
- (b): a estratégia de "reformulação" seria mais adequada para lidar com opiniões diferentes.
- (c): a estratégia de "uso de gestos ou expressões faciais" seria mais adequada para esclarecer o significado de um gesto ou expressão facial.
- (d): a estratégia de "ênfase" seria mais adequada para enfatizar um ponto importante.
- (e): a estratégia de "esclarecimento" não seria adequada para lidar com situações em que os participantes estão falando em idiomas diferentes.
Conclusão
Esclarecer mal-entendidos é fundamental para uma comunicação eficaz. ao usar a estratégia de "esclarecimento", os falantes podem garantir que seus ouvintes entendam o que estão dizendo.