Em qual das seguintes situações a estratégia de negociação de sentidos "confirmação" seria mais apropriada?
(A) -
quando você não entende o que alguém disse e precisa pedir mais esclarecimentos.
(B) -
quando você quer mudar o rumo da conversa e introduzir um novo tópico.
(C) -
quando você deseja verificar se entendeu corretamente o que foi dito.
(D) -
quando você precisa expressar concordância ou concordância parcial com a opinião de alguém.
(E) -
quando você deseja desafiar uma opinião ou argumento.
Dica
- use frases como: "então, você está dizendo que...", "você quer dizer que..." ou "entendi que...".
- repita ou reformule as palavras-chave da mensagem do interlocutor para mostrar que você está prestando atenção e tentando entender.
- use gestos e expressões faciais para transmitir interesse e compreensão.
Explicação
A confirmação é uma estratégia de negociação de sentidos que envolve repetir ou reformular o que alguém disse para garantir que foi compreendido corretamente. é uma maneira de esclarecer mal-entendidos e evitar conflitos.
Análise das alternativas
As demais alternativas descrevem outras estratégias de negociação de sentidos:
- (a): esclarecimento
- (b): mudança de tópico
- (d): concordância/concordância parcial
- (e): desafio
Conclusão
A confirmação é uma estratégia de negociação de sentidos essencial para a comunicação eficaz. permite que os interlocutores verifiquem sua compreensão mútua e evitem mal-entendidos.