Em qual das seguintes frases a estratégia de "solicitação de esclarecimento" é mais adequada para resolver um mal-entendido?
(A) -
"não entendi o que você quis dizer com 'colocar as cartas na mesa'."
(B) -
"você poderia me dar um exemplo de como usar essa frase em uma conversa?"
(C) -
"penso que você está interpretando mal a situação."
(D) -
"concordo com você, mas não acho que seja uma boa ideia."
(E) -
"sinto muito, mas não posso concordar com sua opinião."
Dica
- use frases como: "não entendi", "poderia explicar melhor?", "você poderia dar um exemplo?".
- seja específico sobre o que você não entendeu.
- ouça atentamente a resposta do interlocutor.
- repita o que você entendeu para confirmar.
Explicação
A "solicitação de esclarecimento" é uma estratégia de negociação de sentidos que envolve pedir mais informações para entender melhor o que o interlocutor está dizendo. na frase (a), o indivíduo está expressando que não entendeu o significado de uma expressão específica e, portanto, uma solicitação de esclarecimento é a abordagem mais apropriada para resolver o mal-entendido.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são tão adequadas para a estratégia de "solicitação de esclarecimento":
- (b): é uma forma de pedir um exemplo, que também pode ser útil para esclarecimento, mas não é a estratégia principal.
- (c): é uma forma de expressar uma opinião diferente, não é uma solicitação de esclarecimento.
- (d): é uma forma de concordar e discordar, não é uma solicitação de esclarecimento.
- (e): é uma forma de discordar, não é uma solicitação de esclarecimento.
Conclusão
A "solicitação de esclarecimento" é uma estratégia essencial para resolver mal-entendidos em conversas, pois permite que os interlocutores obtenham mais informações e esclareçam o significado das mensagens.