Em qual das seguintes frases a estratégia de "reformulação" é usada corretamente para esclarecer um mal-entendido?
(A) -
"sinto muito, não entendi o que você disse. você poderia reformular isso?"
(B) -
"eu discordo completamente da sua opinião. você está errado."
(C) -
"não acredito na teoria da evolução. é uma ideia absurda."
(D) -
"estou cansado demais para conversar. podemos falar amanhã?"
(E) -
"não é a cor do seu cabelo que importa, mas o conteúdo do seu caráter."
Dica
- use uma linguagem clara e concisa.
- seja respeitoso e evite soar acusador.
- pergunte ao ouvinte se ele entendeu sua reformulação.
- esteja disposto a reformular várias vezes até que haja compreensão.
Explicação
A reformulação envolve reexpressar uma mensagem de forma diferente para garantir a compreensão. na frase (a), o locutor pede educadamente ao ouvinte que reformule sua declaração, indicando que não a entendeu claramente.
Análise das alternativas
As demais alternativas não exemplificam a estratégia de reformulação:
- (b): é uma expressão de discordância, não uma tentativa de esclarecer um mal-entendido.
- (c): é uma declaração de opinião, não uma reformulação.
- (d): é uma tentativa de encerrar a conversa, não uma reformulação.
- (e): é uma mudança de assunto, não uma reformulação.
Conclusão
A reformulação é uma estratégia valiosa para esclarecer mal-entendidos e promover a comunicação eficaz. ao reformular mensagens, os falantes podem garantir que seus ouvintes entendam seus pontos de vista e evitar conflitos desnecessários.