Em qual das frases abaixo a estratégia de "reformulação" é mais adequada para resolver um mal-entendido?
(A) -
"não entendi o que você disse. pode repetir, por favor?"
(B) -
"você está dizendo que eu estou errado? não concordo com você!"
(C) -
"sinto muito, mas não concordo com sua opinião."
(D) -
"você poderia explicar isso de uma maneira diferente?"
(E) -
"não tenho certeza se entendi. você poderia esclarecer?"
Dica
- use palavras ou estruturas diferentes para expressar o mesmo conceito.
- mantenha o tom de voz e a linguagem corporal respeitosos.
- verifique se o interlocutor compreendeu a reformulação.
- se necessário, reformule novamente até que haja compreensão mútua.
Explicação
A reformulação é uma estratégia de negociação de sentidos que envolve repetir ou parafrasear o que o interlocutor disse, mas usando palavras ou estruturas diferentes, para garantir a compreensão mútua. no caso da opção (d), o aluno pede ao interlocutor que explique o mesmo conceito de uma forma diferente, demonstrando a intenção de reformular a informação para melhor compreensão.
Análise das alternativas
As demais opções não representam adequadamente a estratégia de reformulação:
- (a): é uma solicitação de repetição, não reformulação.
- (b): é uma expressão de discordância, não reformulação.
- (c): é uma declaração de discordância, não reformulação.
- (e): é semelhante à opção (d), mas menos específica sobre o uso de palavras ou estruturas diferentes.
Conclusão
A estratégia de reformulação é uma ferramenta valiosa para superar barreiras de comunicação, pois permite que os interlocutores esclareçam mal-entendidos e assegurem a compreensão mútua.