Qual das alternativas abaixo não é um benefício da escuta ativa?
(A) -
melhora da compreensão
(B) -
fortalecimento dos relacionamentos
(C) -
redução do estresse
(D) -
aumento da produtividade
(E) -
controle dos pensamentos do ouvinte
Explicação
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve escutar com atenção, compreender e responder adequadamente ao que está sendo dito. o objetivo da escuta ativa é melhorar a comunicação e o entendimento mútuo, não controlar os pensamentos do ouvinte.
Análise das alternativas
As demais alternativas são benefícios da escuta ativa:
- (a): a escuta ativa ajuda a melhorar a compreensão, pois envolve prestar atenção ao que está sendo dito e fazer perguntas para esclarecer quaisquer dúvidas.
- (b): a escuta ativa ajuda a fortalecer os relacionamentos, pois demonstra respeito e interesse pela outra pessoa.
- (c): a escuta ativa pode ajudar a reduzir o estresse, pois permite que as pessoas expressem seus pensamentos e sentimentos de forma segura e apoiadora.
- (d): a escuta ativa pode ajudar a aumentar a produtividade, pois reduz mal-entendidos e melhora a tomada de decisões.
- (e): controle dos pensamentos do ouvinte não é um benefício da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade valiosa que pode trazer vários benefícios, incluindo melhor compreensão, relacionamentos mais fortes, redução do estresse e aumento da produtividade. no entanto, controlar os pensamentos do ouvinte não é um objetivo da escuta ativa.