Qual das seguintes estratégias linguísticas é essencial para a escuta ativa em reuniões?
(A) -
uso de jargões técnicos para demonstrar conhecimento.
(B) -
manutenção de contato visual e linguagem corporal receptiva.
(C) -
interrupções frequentes para esclarecer pontos.
(D) -
falar mais do que os outros para mostrar envolvimento.
(E) -
fazer perguntas que não estão relacionadas ao assunto em discussão.
Dica
- mantenha contato visual e uma linguagem corporal receptiva.
- evite interrupções e deixe os outros terminarem de falar.
- faça perguntas para esclarecer pontos e mostrar interesse.
- resuma e parafraseie o que foi dito para demonstrar compreensão.
- evite distrações e concentre-se no assunto em discussão.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção cuidadosa ao que os outros estão dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. a manutenção de contato visual e a linguagem corporal receptiva, como inclinar-se para frente e assentir com a cabeça, indicam aos falantes que você está engajado e atento.
Análise das alternativas
- (a): o uso de jargões técnicos pode dificultar a compreensão.
- (c): interrupções frequentes podem ser desrespeitosas e prejudicar a eficiência da reunião.
- (d): falar mais do que os outros pode monopolizar a discussão e impedir outros de contribuírem.
- (e): fazer perguntas não relacionadas ao assunto desvia a reunião e pode ser visto como falta de atenção.
Conclusão
A escuta ativa é crucial para reuniões produtivas, pois permite que você compreenda os pontos de vista dos outros, responda de forma adequada e contribua para uma tomada de decisão informada.