Qual das seguintes afirmações não é uma forma de apoiar o discurso do outro durante uma negociação?
(A) -
solicitar esclarecimentos
(B) -
parafrasear
(C) -
endossar
(D) -
criticar abertamente
(E) -
enfatizar
Dica
- use frases como "eu entendo o seu ponto de vista" ou "posso elaborar o que você disse?" para mostrar compreensão.
- parafraseie o discurso do outro para verificar sua compreensão e garantir que ambos estejam alinhados.
- endosse os pontos válidos do outro, mesmo que não concorde totalmente com eles.
- enfatize os aspectos positivos do discurso do outro para destacar o valor de suas contribuições.
Explicação
Apoiar o discurso do outro envolve demonstrar compreensão e respeito, mesmo que não concordemos totalmente com sua perspectiva. criticar abertamente pode ser visto como desrespeitoso e prejudicar a comunicação.
Análise das alternativas
As demais alternativas são formas válidas de apoiar o discurso do outro:
- (a): solicitar esclarecimentos demonstra interesse e atenção ao que o outro está dizendo.
- (b): parafrasear ajuda a reformular o discurso do outro, garantindo compreensão mútua.
- (c): endossar mostra apoio à perspectiva do outro, mesmo que com ressalvas.
- (d): criticar abertamente é uma forma de atacar o discurso do outro, não de apoiá-lo.
- (e): enfatizar destaca pontos importantes do discurso do outro, demonstrando compreensão e concordância.
Conclusão
Durante uma negociação, é crucial empregar técnicas de linguagem que promovam uma comunicação respeitosa e colaborativa. evitar críticas abertas ajuda a criar um ambiente onde as pessoas se sentem seguras para compartilhar seus pensamentos e trabalhar juntas em direção a soluções mutuamente aceitáveis.