Qual das seguintes afirmações melhor representa o conceito de "escuta ativa" em um debate?
(A) -
Interromper o oponente para apresentar seu ponto de vista.
(B) -
Ouvir atentamente, tentando entender a perspectiva do outro.
(C) -
Concordar com o oponente mesmo que não concorde com seus argumentos.
(D) -
Ignorar os argumentos do oponente e focar apenas no próprio ponto de vista.
(E) -
Falar mais alto do que o oponente para impor sua opinião.
Dica
- Concentre-se no que a outra pessoa está dizendo, evitando distrações.
- Mostre que você está ouvindo através da linguagem corporal, como manter contato visual e acenar com a cabeça.
- Faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- Resuma o que a outra pessoa disse para verificar se você entendeu corretamente.
- Evite julgamentos ou interrupções, mesmo que não concorde com os pontos de vista opostos.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente e tentar entender a perspectiva do outro, mesmo que não concordemos com ela. Isso permite que os ouvintes respondam de forma mais eficaz e respeitosa, pois demonstram que estão ouvindo e considerando os pontos de vista opostos.
Análise das alternativas
- (A): Interromper o oponente não é uma prática de escuta ativa, pois impede o outro de concluir seus pensamentos.
- (B): Ouvir atentamente e tentar entender a perspectiva do outro é a definição de escuta ativa.
- (C): Concordar com o oponente mesmo que não concordemos não é escuta ativa, pois não demonstra compreensão do ponto de vista oposto.
- (D): Ignorar os argumentos do oponente não é escuta ativa, pois não envolve nenhum esforço para entender sua perspectiva.
- (E): Falar mais alto do que o oponente não é escuta ativa, pois se concentra em impor a própria opinião em vez de ouvir os outros.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para debates e negociações eficazes. Ao ouvir atentamente e tentar entender a perspectiva do outro, podemos construir relacionamentos mais fortes e encontrar soluções melhores.