Em uma reunião escolar, qual das ações abaixo não é uma estratégia de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador.
(B) -
fazer perguntas ou pedir esclarecimentos.
(C) -
resumir o que o orador disse em suas próprias palavras.
(D) -
expressar concordância ou discordância verbalmente.
(E) -
demonstrar interesse não verbalmente (por exemplo, acenando com a cabeça ou sorrindo).
Dica
- minimize distrações e concentre-se no orador.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que está ouvindo e se importa com o que a outra pessoa tem a dizer.
- resuma o que o orador disse para demonstrar compreensão.
- evite interromper ou julgar o orador.
- mostre interesse não verbalmente por meio de contato visual, linguagem corporal e expressões faciais positivas.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente e tentar compreender a mensagem do orador. expressar concordância ou discordância verbalmente pode interromper o orador ou criar um debate, que não é o objetivo da escuta ativa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de estratégias de escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o orador indica que você está prestando atenção.
- (b): fazer perguntas ou pedir esclarecimentos demonstra que você está interessado no que o orador está dizendo.
- (c): resumir o que o orador disse em suas próprias palavras ajuda você a entender e lembrar a mensagem.
- (e): demonstrar interesse não verbalmente sinaliza ao orador que você está ouvindo e compreendendo.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao praticar essas estratégias, podemos nos tornar ouvintes mais envolvidos e compreensivos, o que pode levar a conversas mais produtivas e relacionamentos mais fortes.