Em uma negociação, qual estratégia linguística pode ser usada quando se deseja endossar, enfatizar ou complementar a fala do outro?

A referência direta ou retomada da fala do outro é uma estratégia linguística que consiste em repetir ou parafrasear o que o outro disse, com o objetivo de mostrar que se entendeu a mensagem, que se concorda com ela ou que se deseja acrescentar algo a ela.

Essa estratégia pode ser usada em diferentes situações de negociação, por exemplo, quando se quer mostrar apoio a uma proposta, quando se quer enfatizar um ponto importante ou quando se quer complementar uma informação.

As demais alternativas não são estratégias linguísticas adequadas para endossar, enfatizar ou complementar a fala do outro:

• (A): Solicitação de esclarecimento é usada para pedir mais informações sobre algo que não ficou claro.
• (B): Detalhamento é usado para fornecer mais informações sobre um assunto específico.
• (D): Negação direta da fala do outro é usada para mostrar que se discorda do que o outro disse.
• (E): Reformulação da fala do outro em termos negativos é usada para mostrar que se discorda do que o outro disse ou para apresentar uma alternativa negativa.

A referência direta ou retomada da fala do outro é uma estratégia linguística importante para uma negociação bem-sucedida. Ao usar essa estratégia, o negociador pode mostrar que está ouvindo e entendendo o que o outro diz, pode endossar ou enfatizar pontos importantes e pode complementar a informação fornecida pelo outro.