Em uma negociação, qual das seguintes afirmações é um exemplo de uma estratégia linguística típica de apoio ao discurso do outro?
(A) -
"Não concordo com seus argumentos, mas respeito sua opinião."
(B) -
"Minha proposta é a melhor porque é a mais prática."
(C) -
"Você não está entendendo o meu ponto de vista."
(D) -
"Se você não concordar comigo, a negociação acaba aqui."
(E) -
"Eu não tenho tempo para ouvir suas ideias."
Dica
- Utilize expressões como: "Eu entendo seu ponto de vista", "Você tem um bom argumento", "Eu concordo com alguns dos seus pontos".
- Reformule o discurso do outro para enfatizar seus pontos principais: "Em outras palavras, você está dizendo que...".
- Complemente o discurso do outro com informações adicionais ou exemplos: "Além do que você disse, eu também gostaria de acrescentar...".
- Evite interromper o outro ou desqualificar suas ideias.
Explicação
A estratégia de apoio visa endossar, enfatizar, complementar ou enfraquecer o discurso do outro. No caso da alternativa (A), o uso da expressão "respeito sua opinião" demonstra apoio ao ponto de vista do outro, mesmo que o próprio falante não concorde com ele.
Análise das alternativas
As demais alternativas não representam estratégias linguísticas de apoio:
- (B): É uma afirmação que visa promover a própria proposta.
- (C): É uma afirmação que visa criticar o ponto de vista do outro.
- (D): É uma ameaça que visa pressionar o outro a aceitar uma posição.
- (E): É uma afirmação que visa desconsiderar o ponto de vista do outro.
Conclusão
As estratégias linguísticas de apoio são importantes em negociações, pois ajudam a criar um ambiente de escuta ativa e respeito mútuo, favorecendo o diálogo e a busca por soluções consensuais.