Em reuniões, qual das atitudes abaixo não representa uma prática eficaz de escuta ativa?
(A) -
focar na mensagem do orador e evitar distrações.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer o que não foi entendido.
(C) -
concordar com o orador, mesmo que não concorde.
(D) -
manter contato visual e linguagem corporal aberta.
(E) -
resumir ou parafrasear a mensagem do orador.
Explicação
A escuta ativa envolve compreender e respeitar a perspectiva do orador, mesmo que você não concorde com ela. concordar cegamente não é uma prática de escuta ativa porque impede o diálogo e o entendimento mútuo.
Análise das alternativas
- (a) focar na mensagem do orador e evitar distrações: esta é uma prática eficaz de escuta ativa, pois ajuda você a se concentrar na mensagem e entender claramente o que está sendo dito.
- (b) fazer perguntas para esclarecer o que não foi entendido: esta prática também é eficaz, pois demonstra que você está envolvido na conversa e quer compreender o ponto de vista do orador.
- (c) concordar com o orador, mesmo que não concorde: esta é uma prática inadequada, pois não reflete o princípio da escuta ativa de respeitar a perspectiva do orador.
- (d) manter contato visual e linguagem corporal aberta: esta prática é eficaz, pois mostra que você está engajado na conversa e aberto a ouvir.
- (e) resumir ou parafrasear a mensagem do orador: esta prática também é eficaz, pois demonstra que você está ouvindo atentamente e entendendo o que está sendo dito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. práticas inadequadas, como concordar cegamente, podem prejudicar a compreensão e o diálogo.