Em qual das situações abaixo o uso da estratégia de argumentação "testemunho" seria mais apropriado?
(A) -
debater sobre os benefícios de um novo projeto para a empresa.
(B) -
convencer um amigo a emprestar seu carro para uma viagem.
(C) -
discutir sobre a melhor maneira de resolver um problema complexo.
(D) -
apresentar uma proposta de lei em uma assembleia legislativa.
(E) -
tentar persuadir um cliente a comprar um produto.
Dica
- selecione depoimentos de clientes que sejam confiáveis e específicos.
- destaque os benefícios do produto ou serviço mencionados nos depoimentos.
- use depoimentos em diferentes formatos, como texto, vídeo ou áudio.
- obtenha permissão antes de usar depoimentos e atribua-os à fonte original.
Explicação
Na estratégia de argumentação "testemunho", utilizam-se depoimentos de pessoas confiáveis ou especialistas para apoiar uma afirmação ou proposição. no contexto de vendas, os testemunhos de clientes satisfeitos podem ser muito eficazes para persuadir outras pessoas a adquirir o produto.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a estratégia de argumentação "testemunho" não é tão apropriada:
- (a): no debate sobre benefícios de um projeto, é mais adequado usar evidências estatísticas ou estudos de caso.
- (b): na tentativa de convencer um amigo, é mais provável que argumentos baseados em confiança pessoal e reciprocidade sejam mais eficazes.
- (c): na discussão sobre a resolução de problemas, é mais apropriado usar estratégias de raciocínio lógico e análise crítica.
- (d): na apresentação de uma proposta de lei, é mais adequado usar argumentos baseados em fatos, pesquisas e princípios jurídicos.
Conclusão
A estratégia de argumentação "testemunho" é uma ferramenta valiosa para persuadir pessoas quando há um produto ou serviço envolvido. ao fornecer depoimentos de clientes satisfeitos, os vendedores podem criar credibilidade e confiança, aumentando a probabilidade de vendas.