Em qual das situações abaixo é mais importante utilizar estratégias linguísticas de **apoio ao discurso do outro** durante uma negociação?
(A) -
ao apresentar a sua proposta inicial, para demonstrar confiança e autoridade.
(B) -
ao ouvir atentamente o posicionamento da outra parte, para mostrar que está interessado e respeitoso.
(C) -
ao fazer concessões ou reformular o próprio posicionamento, para sinalizar flexibilidade e disposição para chegar a um acordo.
(D) -
ao destacar as fraquezas da proposta da outra parte, para enfraquecer sua posição e fortalecer a sua.
(E) -
ao encerrar a negociação, para resumir os principais pontos e reafirmar o acordo alcançado.
Explicação
estratégias linguísticas de apoio ao discurso do outro buscam demonstrar compreensão, interesse e respeito pelas ideias e opiniões da outra parte. essas estratégias são particularmente importantes ao ouvir atentamente o posicionamento da outra parte, pois ajudam a criar um clima de confiança e colaboração.
Análise das alternativas
- (a): ao apresentar a proposta inicial, o foco está em transmitir a própria ideia, e não em apoiar a da outra parte.
- (b): correta. ao ouvir atentamente, o uso de estratégias de apoio (como parafrasear, resumir, concordar) mostra interesse e respeito.
- (c): ao fazer concessões ou reformular o próprio posicionamento, o foco está em ajustar a própria posição, e não em apoiar a do outro.
- (d): destacar as fraquezas da proposta do outro não é uma estratégia de apoio ao discurso, mas sim de argumentação adversária.
- (e): ao encerrar a negociação, o foco está em resumir os pontos acordados e encerrar o processo, e não em apoiar o discurso do outro.
Conclusão
A utilização de estratégias linguísticas de apoio ao discurso do outro é crucial para construir relacionamentos positivos e produtivos durante as negociações. ao demonstrar compreensão, interesse e respeito, as partes envolvidas podem criar um ambiente mais colaborativo e aumentar as chances de alcançar um acordo mutuamente benéfico.