Em qual das situações abaixo a comunicação não-verbal é mais importante para transmitir uma mensagem?
(A) -
uma conversa telefônica entre dois amigos que não se veem há muito tempo.
(B) -
uma apresentação formal em uma sala de reunião cheia de colegas.
(C) -
um bate-papo online entre duas pessoas que nunca se conheceram pessoalmente.
(D) -
uma mensagem de texto entre um aluno e seu professor para agendar uma consulta.
(E) -
uma troca de e-mail entre um cliente e uma empresa para resolver um problema.
Dica
- mantenha contato visual apropriado.
- adote uma postura aberta e confiante.
- use gestos intencionais e naturais.
- esteja ciente de suas expressões faciais.
- observe e interprete a comunicação não-verbal dos outros.
Explicação
Em uma apresentação formal, a comunicação não-verbal, como postura, contato visual e gestos, desempenha um papel crucial na transmissão da mensagem. esses elementos não verbais ajudam a transmitir confiança, autoridade e credibilidade, e podem influenciar significativamente o impacto da apresentação no público.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a comunicação não-verbal é menos essencial para transmitir a mensagem:
- (a): em uma conversa telefônica, a ênfase está na comunicação verbal.
- (c): em um bate-papo online, a comunicação se limita ao texto escrito.
- (d): em uma mensagem de texto, a comunicação é breve e direta.
- (e): em uma troca de e-mail, a comunicação é baseada em texto escrito.
Conclusão
A comunicação não-verbal é um aspecto vital da interação social, particularmente em situações formais onde a confiança e a credibilidade são essenciais. ao desenvolver habilidades de comunicação não-verbal, os alunos podem se tornar comunicadores mais eficazes e impactantes.