Qual das seguintes habilidades é **essencial** para um diálogo construtivo?
(A) -
interromper constantemente o orador
(B) -
julgar as opiniões dos outros
(C) -
escutar ativamente
(D) -
falar sem parar
(E) -
ignorar os sentimentos dos outros
Explicação
A escuta ativa é essencial para um diálogo construtivo porque permite que os participantes compreendam os pontos de vista uns dos outros, identifiquem áreas de concordância e desacordo e se comuniquem de forma respeitosa e eficaz.
Análise das alternativas
As outras alternativas descrevem comportamentos que prejudicam o diálogo construtivo:
- (a) interromper constantemente o orador é desrespeitoso e impede o fluxo da conversa.
- (b) julgar as opiniões dos outros cria uma barreira à comunicação e impede o entendimento mútuo.
- (d) falar sem parar impede que os outros participem e pode monopolizar a conversa.
- (e) ignorar os sentimentos dos outros é desrespeitoso e pode levar a mal-entendidos e conflitos.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental que promove a comunicação eficaz e ajuda a construir uma base para o diálogo construtivo. ao ouvir atentamente, os participantes podem se envolver em discussões significativas, resolver conflitos e promover o entendimento mútuo.