Em qual das situações abaixo a prática de escuta ativa é mais importante?
(A) -
dar uma palestra para uma grande audiência.
(B) -
participar de uma reunião de trabalho com colegas.
(C) -
assistir a um filme no cinema.
(D) -
fazer uma prova escrita.
(E) -
tocar um instrumento musical.
Dica
- olhe para a pessoa que está falando e mantenha contato visual.
- evite interrupções e permita que a pessoa termine de falar.
- demonstre compreensão por meio de gestos, expressões faciais e frases como "entendo" ou "sim".
- resuma o que foi dito para garantir que você compreendeu corretamente.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar interesse e obter mais informações.
Explicação
Em uma reunião de trabalho, é essencial ouvir atentamente as opiniões e contribuições dos colegas para entender o assunto em discussão, tomar decisões informadas e construir consenso. a escuta ativa envolve prestar atenção não apenas às palavras, mas também à linguagem corporal e tom de voz, demonstrando compreensão e respeito pelas ideias dos outros.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é menos essencial ou não aplicável:
- (a): em uma palestra, o foco está na comunicação unidirecional.
- (c): no cinema, o objetivo é apreciar o filme, não necessariamente escutar ativamente.
- (d): em uma prova escrita, o foco está na compreensão e resposta às perguntas.
- (e): tocar um instrumento musical envolve habilidade técnica, não escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal eficaz, especialmente em situações de trabalho, estudo e relacionamento interpessoal.