Qual das seguintes situações representa uma boa prática de resolução de conflitos baseada no respeito mútuo?
(A) -
gritar com a outra pessoa e acusá-la de estar errada.
(B) -
ignorar a outra pessoa e fingir que o conflito não existe.
(C) -
ouvir atentamente a perspectiva da outra pessoa e tentar entender seu ponto de vista.
(D) -
bater na outra pessoa para mostrar quem está no comando.
(E) -
falar mal da outra pessoa pelas costas para prejudicar sua reputação.
Dica
- mantenha a calma e evite reações impulsivas.
- ouça atentamente a perspectiva da outra pessoa sem interromper.
- tente entender o ponto de vista dela, mesmo que não concorde com ele.
- comunique seus sentimentos e necessidades de forma clara e assertiva.
- esteja disposto a negociar e encontrar soluções que funcionem para ambas as partes.
Explicação
A alternativa (c) representa uma boa prática de resolução de conflitos baseada no respeito mútuo. ao ouvir atentamente a perspectiva da outra pessoa e tentar entender seu ponto de vista, demonstramos respeito por seus sentimentos e valorizamos sua opinião.
Análise das alternativas
as demais alternativas são exemplos negativos que não seguem os princípios do respeito mútuo:
- (a): gritar e acusar são comportamentos agressivos e pouco respeitosos.
- (b): ignorar o conflito não resolve o problema e pode piorar a situação.
- (d): a violência física nunca é uma solução aceitável para conflitos.
- (e): falar mal pelas costas é uma forma desleal e desrespeitosa de lidar com conflitos.
Conclusão
A resolução de conflitos baseada no respeito mútuo envolve ouvir ativamente, validar os sentimentos dos outros e buscar soluções que atendam às necessidades de todas as partes envolvidas.