Qual das seguintes situações não é um exemplo adequado de escuta ativa na resolução de conflitos?

A escuta ativa envolve prestar atenção total ao que o outro está dizendo, sem julgamentos ou interrupções. isso inclui fazer perguntas esclarecedoras, resumir o que foi dito e tentar entender a perspectiva do outro, mesmo que você não concorde com ela. ignorar o que o outro está dizendo e se concentrar apenas em seus próprios pensamentos é o oposto da escuta ativa e pode dificultar a resolução de conflitos.

As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:

• (a): ouvir atentamente a perspectiva do outro sem interromper é uma forma de demonstrar respeito e atenção.
• (b): fazer perguntas esclarecedoras ajuda a garantir que você compreendeu a mensagem do outro e a evitar mal-entendidos.
• (d): tentar deduzir o que o outro está pensando e sentindo pode ajudar a construir empatia e compreensão.
• (e): resumir o que o outro disse é uma forma de mostrar que você estava prestando atenção e que entendeu o que foi dito.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a resolução de conflitos eficaz. ignorar o que o outro está dizendo e se concentrar apenas em seus próprios pensamentos prejudica a comunicação e agrava os conflitos. pratique a escuta ativa ouvindo atentamente, fazendo perguntas esclarecedoras, resumindo o que foi dito e tentando entender a perspectiva do outro.