Qual das seguintes situações é um exemplo de comportamento inadequado em uma situação de conflito?
(A) -
ouvir respeitosamente o ponto de vista do outro.
(B) -
usar palavras gentis e não ofensivas.
(C) -
gritar ou xingar a outra pessoa.
(D) -
tentar entender os sentimentos do outro.
(E) -
pedir desculpas se disser ou fizer algo errado.
Dica
- mantenha a calma e aja respeitosamente.
- ouça atentamente o ponto de vista do outro.
- expresse seus próprios sentimentos e necessidades de forma clara e assertiva.
- tente entender os sentimentos e necessidades da outra pessoa.
- trabalhem juntos para encontrar uma solução que funcione para ambos.
Explicação
Gritar ou xingar a outra pessoa é uma forma de agressão verbal que pode escalar o conflito e dificultar a resolução pacífica. também é desrespeitoso e pode ferir os sentimentos da outra pessoa.
Análise das alternativas
As demais alternativas descrevem comportamentos adequados em situações de conflito:
- (a): ouvir respeitosamente o ponto de vista do outro é essencial para a resolução pacífica de conflitos.
- (b): usar palavras gentis e não ofensivas ajuda a manter o respeito mútuo durante o conflito.
- (d): tentar entender os sentimentos do outro mostra empatia e pode ajudar a encontrar uma solução aceitável para ambas as partes.
- (e): pedir desculpas se disser ou fizer algo errado é um sinal de responsabilidade e pode ajudar a reparar a relação.
Conclusão
Em situações de conflito, é importante manter o respeito mútuo e usar estratégias positivas para resolução. gritar ou xingar a outra pessoa é um comportamento inadequado que pode prejudicar ainda mais a situação.