Qual das seguintes estratégias não é uma estratégia de resolução de conflitos baseada no respeito mútuo?
(A) -
usar "eu-mensagens" para expressar seus sentimentos e necessidades
(B) -
interromper a outra pessoa enquanto ela fala
(C) -
escuta ativa e empatia
(D) -
cooperação e negociação
(E) -
busca de soluções ganha-ganha
Explicação
O respeito mútuo é fundamental na resolução de conflitos. interromper a outra pessoa enquanto ela fala demonstra falta de respeito e dificulta a comunicação e a compreensão.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias de resolução de conflitos baseadas no respeito mútuo:
- (a): usar "eu-mensagens" permite expressar seus sentimentos e necessidades de forma respeitosa.
- (c): escuta ativa e empatia envolvem ouvir atentamente e se colocar no lugar do outro.
- (d): cooperação e negociação requerem que ambas as partes trabalhem juntas para encontrar uma solução aceitável.
- (e): busca de soluções ganha-ganha visa encontrar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.
Conclusão
Respeitar os sentimentos e direitos dos outros é essencial para uma comunicação saudável e resolução de conflitos. interromper a outra pessoa enquanto ela fala viola esse princípio, dificultando a compreensão e a resolução do conflito.