Qual das seguintes estratégias é considerada positiva para resolver conflitos?
(A) -
Gritar e acusar o outro.
(B) -
Ignorar o problema e fingir que não aconteceu.
(C) -
Ouvir a perspectiva do outro e tentar entender seus sentimentos.
(D) -
Resolver o conflito usando violência física.
(E) -
Culpar os outros e se recusar a assumir a responsabilidade.
Explicação
A estratégia descrita na alternativa (C) é a comunicação respeitosa, que envolve ouvir atentamente a perspectiva do outro e tentar entender seus sentimentos. Essa abordagem ajuda a construir empatia e a identificar soluções que atendam às necessidades de ambas as partes.
Análise das alternativas
As demais alternativas são consideradas negativas para resolver conflitos:
- (A): Gritar e acusar é agressivo e não contribui para a resolução do conflito.
- (B): Ignorar o problema pode agravar a situação e prejudicar o relacionamento.
- (D): A violência física é ilegal e prejudicial.
- (E): Culpar os outros e se recusar a assumir a responsabilidade impede a resolução do conflito.
Conclusão
Resolver conflitos de forma positiva requer habilidades sociais e emocionais, como empatia, comunicação e autorregulação. As estratégias positivas promovem o respeito mútuo, a colaboração e a busca de soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.