Qual das seguintes estratégias de resolução de conflitos se baseia na expressão dos próprios sentimentos e necessidades?
(A) -
ouvir ativamente e mostrar empatia
(B) -
usar "eu-mensagens"
(C) -
busca de soluções ganha-ganha
(D) -
cooperação e negociação
(E) -
respeito mútuo
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