Qual das seguintes estratégias de resolução de conflitos envolve a compreensão dos sentimentos e necessidades dos outros?
(A) -
Ignorar o conflito e esperar que ele se resolva sozinho.
(B) -
Usar a violência física ou verbal para intimidar a outra pessoa.
(C) -
Tentar forçar a outra pessoa a fazer o que você quer.
(D) -
Ouvir a outra pessoa e tentar entender sua perspectiva.
(E) -
Fofocar sobre a outra pessoa com seus amigos.
Dica
- Mantenha o contato visual e preste atenção à linguagem corporal da pessoa.
- Faça perguntas esclarecedoras para entender melhor seus pensamentos e sentimentos.
- Repita o que ouviu para garantir compreensão.
- Tente se colocar no lugar da outra pessoa e entender suas motivações.
Explicação
Ouvir a outra pessoa e tentar entender sua perspectiva é uma estratégia essencial para a resolução de conflitos, pois permite que ambos os lados entendam o ponto de vista do outro e encontrem uma solução mutuamente benéfica.
Análise das alternativas
As demais alternativas não envolvem a compreensão dos sentimentos e necessidades dos outros:
- (A): Ignorar o conflito pode agravá-lo ainda mais.
- (B): A violência física ou verbal é prejudicial e não resolve o problema.
- (C): Forçar a outra pessoa a fazer o que você quer não é justo e pode levar a ressentimento.
- (E): Fofocar sobre a outra pessoa não ajuda a resolver o conflito e pode prejudicar ainda mais o relacionamento.
Conclusão
A compreensão dos sentimentos e necessidades dos outros é fundamental para a resolução de conflitos de forma pacífica e respeitosa. Quando as pessoas entendem um ao outro, é mais provável que encontrem uma solução que atenda às necessidades de ambas as partes.