Qual das seguintes é uma estratégia positiva de resolução de conflitos?

• mantenha contato visual e uma postura aberta.
• evite interromper ou julgar o outro lado.
• faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
• resuma o que você ouviu para garantir a compreensão mútua.
• expresse empatia e reconhecimento dos sentimentos do outro, mesmo que você não concorde com eles.

Escutar ativamente o outro lado é uma estratégia positiva de resolução de conflitos porque permite que as partes envolvidas entendam as perspectivas e os sentimentos um do outro. isso pode ajudar a construir empatia e criar um ambiente mais colaborativo para encontrar uma solução.

• (a): gritar e xingar é uma estratégia negativa porque pode aumentar a tensão e dificultar a comunicação.
• (b): escutar ativamente o outro lado é uma estratégia positiva, conforme explicado acima.
• (c): culpar a outra pessoa é uma estratégia negativa porque pode fazer com que a outra pessoa se sinta defensiva e menos disposta a cooperar.
• (d): usar ameaças ou violência é uma estratégia negativa porque pode causar danos físicos ou emocionais e prejudicar o relacionamento.
• (e): ignorar o problema é uma estratégia negativa porque evita que o conflito seja resolvido e pode levar ao ressentimento.

Estratégias positivas de resolução de conflitos são aquelas que promovem a compreensão, o respeito e a cooperação. escutar ativamente o outro lado é uma técnica essencial para criar um ambiente favorável à resolução de conflitos de forma eficaz.