Qual das seguintes afirmações sobre palavras gentis e respeitosas é verdadeira?
(A) -
Elas devem ser usadas apenas em ocasiões especiais.
(B) -
Elas ajudam a criar um ambiente positivo e acolhedor.
(C) -
Elas devem ser usadas somente quando você está tentando convencer alguém.
(D) -
Elas não são tão importantes quanto as palavras diretas e francas.
(E) -
Elas são desnecessárias na comunicação com amigos e familiares.
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