Qual das seguintes ações é uma estratégia positiva para lidar com conflitos com respeito?
(A) -
ignorar a pessoa com quem você está em conflito.
(B) -
falar alto e agressivamente para impor seu ponto de vista.
(C) -
ouvir ativamente o ponto de vista da outra pessoa.
(D) -
resolver o conflito através da violência física.
(E) -
culpar a outra pessoa pelo conflito.
Dica
- olhe para a pessoa que está falando e mantenha contato visual.
- mostre que você está envolvido e interessado, acenando com a cabeça ou dizendo "sim".
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar que você compreendeu.
- resuma o que você ouviu para garantir que captou a mensagem com precisão.
Explicação
Ouvir ativamente o ponto de vista da outra pessoa é uma habilidade fundamental na resolução de conflitos. demonstra respeito pelo outro, permite que você compreenda sua perspectiva e ajuda a encontrar soluções mutuamente aceitáveis.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam estratégias negativas ou ineficazes para lidar com conflitos:
- (a): ignorar a pessoa com quem você está em conflito pode agravar o problema e levar a ressentimentos.
- (b): falar alto e agressivamente para impor seu ponto de vista pode escalar o conflito e dificultar a comunicação.
- (d): resolver o conflito através da violência física é inaceitável e pode ter consequências graves.
- (e): culpar a outra pessoa pelo conflito coloca a culpa no outro e impede a assunção de responsabilidade individual.
Conclusão
Lidar com conflitos com respeito é essencial para construir relacionamentos saudáveis e manter a harmonia social. praticar a escuta ativa, a empatia e a comunicação assertiva pode ajudar as crianças a desenvolver habilidades eficazes de resolução de conflitos.