Qual das opções abaixo é uma estratégia positiva para lidar com conflitos?

• Mantenha a calma e tente não reagir impulsivamente.
• Ouça atentamente o que a outra pessoa tem a dizer.
• Expresse seus pensamentos e sentimentos de forma clara e respeitosa.
• Esteja disposto a encontrar soluções que beneficiem a todos.
• Peça desculpas quando necessário.

A estratégia de conversar respeitosamente com a outra pessoa e tentar entender o seu ponto de vista é uma estratégia positiva porque permite que ambas as partes se expressem e sejam ouvidas. Isso ajuda a reduzir a tensão e a encontrar soluções que beneficiem a todos.

As demais alternativas apresentam estratégias negativas para lidar com conflitos:

• (A): Ignorar a outra pessoa e fingir que o conflito não existe é uma estratégia passiva e não resolve o problema.
• (C): Gritar e xingar a outra pessoa para mostrar que está com raiva é uma estratégia agressiva e pode piorar o conflito.
• (D): Bater na outra pessoa para mostrar que está no controle é uma estratégia violenta e pode causar danos físicos e emocionais.
• (E): Fugir da situação e evitar qualquer contato com a outra pessoa é uma estratégia de evitação e não resolve o problema.

A comunicação respeitosa e a escuta ativa são habilidades essenciais para a resolução de conflitos. Ao conversar com a outra pessoa e tentar entender o seu ponto de vista, é possível encontrar soluções que beneficiem a todos e mantenham relacionamentos saudáveis.