Em qual das situações abaixo a estratégia de resolução de conflitos baseada na escuta ativa e compreensão dos sentimentos e necessidades seria mais eficaz?
(A) -
Duas crianças brigando por um brinquedo.
(B) -
Uma criança se sentindo excluída de uma brincadeira.
(C) -
Um adulto repreendendo uma criança por mau comportamento.
(D) -
Uma criança sendo intimidada por outra.
(E) -
Dois adultos discutindo sobre uma questão política.
Explicação
Na situação (D), a escuta ativa e a compreensão dos sentimentos e necessidades da criança intimidada são essenciais para ajudá-la a lidar com o conflito e encontrar uma solução pacífica. O agressor também precisa ser ouvido e compreendido para que a situação seja resolvida de forma justa e respeitosa.
Análise das alternativas
Nas demais situações, a estratégia de escuta ativa e compreensão dos sentimentos e necessidades pode ser útil, mas não é necessariamente a mais eficaz:
- (A): Em uma briga por um brinquedo, a estratégia de negociação e cooperação pode ser mais eficaz.
- (B): Em uma situação de exclusão, a estratégia de inclusão e empatia pode ser mais eficaz.
- (C): Em uma situação de repreensão, a estratégia de orientação e disciplina pode ser mais eficaz.
- (E): Em uma discussão política, a estratégia de debate e argumentação pode ser mais eficaz.
Conclusão
A estratégia de resolução de conflitos baseada na escuta ativa e compreensão dos sentimentos e necessidades é uma ferramenta valiosa para crianças e adultos. Ela pode ajudar a resolver conflitos de forma pacífica e respeitosa, promovendo um ambiente harmonioso e colaborativo.