Em qual das seguintes situações é mais apropriado usar uma comunicação não verbal, como gestos ou expressões faciais, em vez da comunicação verbal?
(A) -
ao fazer uma apresentação formal para uma grande audiência.
(B) -
ao conversar com um amigo próximo em particular.
(C) -
ao negociar um contrato importante em um ambiente profissional.
(D) -
ao dar instruções detalhadas a um grupo de alunos.
(E) -
ao fazer um pedido de desculpas a um colega de trabalho.
Dica
- seja autêntico e use gestos e expressões faciais que reflitam seus sentimentos genuínos.
- esteja atento à linguagem corporal da outra pessoa para entender seus pensamentos e emoções.
- use gestos com moderação e evite exageros que possam parecer falsos ou distraídos.
- respeite as normas culturais e sociais ao usar comunicação não verbal, pois elas podem variar em diferentes contextos.
Explicação
A comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais, é mais eficaz em situações informais e pessoais, onde o tom da conversa é mais descontraído e a confiança entre os interlocutores é maior. em tais situações, a linguagem corporal pode complementar e reforçar as palavras faladas, transmitindo emoções e nuances que podem ser difíceis de expressar verbalmente.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a comunicação verbal é mais adequada:
- (a): apresentações formais exigem linguagem clara e precisa para transmitir a mensagem com eficácia.
- (c): negociações profissionais envolvem troca de informações específicas e acordos formais, que requerem comunicação verbal precisa.
- (d): instruções detalhadas devem ser transmitidas claramente para evitar mal-entendidos.
- (e): pedidos de desculpas devem ser expressos verbalmente para transmitir sinceridade e arrependimento.
Conclusão
A escolha entre comunicação verbal e não verbal depende do contexto e do objetivo da interação. em situações informais e pessoais, a comunicação não verbal pode ser uma ferramenta valiosa para aprimorar a compreensão e a conexão entre as pessoas.