Em qual das seguintes situações a estratégia de usar "eu-mensagens" seria mais adequada para resolver um conflito?
Explicação
As "eu-mensagens" são uma estratégia de comunicação que permite que as pessoas expressem seus sentimentos e necessidades de forma não acusatória. elas começam com a palavra "eu" e descrevem como a pessoa está se sentindo em relação a uma situação ou comportamento específico.
no caso do aluno que está tendo dificuldade em entender um conceito e fica frustrado com o professor, usar uma "eu-mensagem" permitiria que ele expressasse sua frustração de forma respeitosa e clara, sem culpar o professor.
por exemplo, o aluno poderia dizer: "estou me sentindo frustrado porque estou tendo dificuldade em entender este conceito. eu gostaria de pedir ajuda para compreender melhor."
Análise das alternativas
As demais alternativas não são situações em que a estratégia de usar "eu-mensagens" seria tão adequada quanto na alternativa (b):
- (a): nesta situação, é mais apropriado usar estratégias de negociação e cooperação para resolver o conflito.
- (c): nesta situação, é importante fornecer apoio emocional e conforto para a criança que está se sentindo deixada de fora.
- (d): nesta situação, é mais apropriado usar estratégias de escuta ativa, empatia e negociação para chegar a um consenso.
- (e): nesta situação, é mais apropriado estabelecer limites claros e pedir às crianças que respeitem o espaço dos outros.
Conclusão
As "eu-mensagens" são uma ferramenta valiosa para resolver conflitos de forma respeitosa e assertiva. elas permitem que as pessoas expressem seus sentimentos e necessidades sem culpar ou atacar os outros.