Qual das ações abaixo representa melhor a "escuta ativa" durante o compartilhamento de ideias e sentimentos?
(A) -
Olhar para o celular enquanto a outra pessoa fala.
(B) -
Ficar mexendo nos cabelos durante a fala do outro.
(C) -
Manter contato visual e fazer gestos de compreensão.
(D) -
Interromper constantemente para fazer perguntas.
(E) -
Dar conselhos não solicitados.
Dica
- Faça contato visual com a pessoa que está falando.
- Afaste distrações, como celular ou barulho.
- Aqueça com a cabeça ou sorria para mostrar que está ouvindo.
- Faça perguntas abertas para incentivar a outra pessoa a se aprofundar.
- Resuma ou parafraseie o que você ouviu para demonstrar compreensão.
- Evite interromper ou dar conselhos não solicitados.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção plena à outra pessoa, tanto verbal quanto não verbalmente. Isso inclui manter contato visual, fazer gestos de compreensão, como acenar com a cabeça ou sorrir, e evitar distrações ou interrupções.
Análise das alternativas
As demais alternativas não representam a "escuta ativa":
- (A): Olhar para o celular indica falta de atenção e desrespeito.
- (B): Mexer nos cabelos é uma distração e pode sinalizar desinteresse.
- (D): Interromper constantemente quebra o fluxo da fala e impede o entendimento.
- (E): Dar conselhos não solicitados ignora a perspectiva do outro e pode ser invasivo.
Conclusão
A escuta ativa é essencial para uma comunicação eficaz e para construir relacionamentos saudáveis. Praticar a escuta ativa ajuda a demonstrar respeito, empatia e interesse genuíno nas ideias e sentimentos dos outros.