Qual das situações abaixo **não** é um exemplo positivo de escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual com a pessoa que está falando.
(B) -
Interromper a pessoa constantemente para fazer perguntas.
(C) -
Repetir o que a pessoa disse com suas próprias palavras.
(D) -
Inclinar-se para frente para mostrar interesse no que a pessoa está dizendo.
(E) -
Fazer perguntas abertas para incentivar a pessoa a falar mais.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação interpessoal, pois demonstra respeito pela pessoa que está falando e ajuda a criar um ambiente de confiança e compreensão. Interromper a pessoa constantemente para fazer perguntas pode ser visto como uma falta de atenção e interesse no que ela está dizendo.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos positivos de escuta ativa:
- (A) Manter contato visual com a pessoa que está falando demonstra atenção e interesse no que ela está dizendo.
- (C) Repetir o que a pessoa disse com suas próprias palavras mostra que você está entendendo o que ela está dizendo e que está prestando atenção.
- (D) Inclinar-se para frente para mostrar interesse no que a pessoa está dizendo é um sinal de que você está engajado na conversa e que está interessado no que ela tem a dizer.
- (E) Fazer perguntas abertas para incentivar a pessoa a falar mais é uma maneira de mostrar que você está interessado no que ela tem a dizer e que quer saber mais sobre o assunto.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação interpessoal e pode ser praticada em qualquer situação. Ao ouvir ativamente, você demonstra respeito pela pessoa que está falando e cria um ambiente de confiança e compreensão.