Qual das seguintes estratégias de resolução de conflitos envolve encontrar um meio termo que atenda parcialmente aos interesses das duas partes?
(A) -
diálogo
(B) -
negociação
(C) -
solicitação de desculpas
(D) -
ajuda externa
(E) -
competição
Explicação
Na negociação, as partes envolvidas exploram soluções que atendam às suas necessidades e interesses, buscando um acordo mutuamente aceitável. isso geralmente envolve ceder um pouco em ambos os lados e chegar a um compromisso.
Análise das alternativas
- (a) diálogo: envolve a comunicação aberta e honesta entre as partes para entender suas perspectivas e encontrar soluções.
- (b) negociação: estratégia correta
- (c) solicitação de desculpas: ocorre quando uma parte reconhece seu erro e pede perdão, não envolvendo necessariamente a busca de uma solução.
- (d) ajuda externa: envolve o envolvimento de uma terceira parte imparcial para mediar o conflito e facilitar a resolução.
- (e) competição: implica em uma abordagem adversarial, em que uma parte tenta prevalecer sobre a outra.
Conclusão
A negociação é uma estratégia essencial para resolver conflitos de forma pacífica e mutuamente benéfica. ela permite que as partes envolvidas encontrem soluções que atendam, pelo menos parcialmente, às suas necessidades e interesses.