Qual das seguintes ações pode ajudar na resolução pacífica de um conflito?
(A) -
gritar com a outra pessoa
(B) -
usar palavras agressivas e ofensivas
(C) -
ouvir o ponto de vista do outro
(D) -
negar o problema e se afastar
(E) -
resolver o conflito com violência
Dica
- ouça atentamente sem interromper.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está interessado em entender a outra pessoa.
- evite julgamentos ou críticas.
- tente entender as emoções por trás do ponto de vista do outro.
- resuma o que você ouviu para garantir que você entendeu corretamente.
Explicação
Quando ouvimos o ponto de vista do outro, podemos entender melhor seus sentimentos e motivações. isso nos ajuda a construir empatia e a encontrar uma solução mutuamente aceitável.
Análise das alternativas
As demais alternativas são ações que podem prejudicar a resolução pacífica de um conflito:
- (a): gritar com a outra pessoa só aumenta a tensão e torna mais difícil encontrar uma solução.
- (b): usar palavras agressivas e ofensivas desrespeita a outra pessoa e pode levar a mais conflitos.
- (d): negar o problema e se afastar não resolve o conflito e pode causar ressentimento.
- (e): resolver o conflito com violência é ilegal e prejudicial, além de não resolver o problema de forma eficaz.
Conclusão
A resolução pacífica de conflitos é essencial para uma convivência harmoniosa. ao ouvir o ponto de vista do outro e buscar soluções que atendam às necessidades de todas as partes, podemos construir relacionamentos mais saudáveis e evitar a escalada de conflitos.