Qual das seguintes ações não é uma estratégia apropriada para resolver conflitos de forma amigável?
(A) -
ouvir atentamente o que o outro lado tem a dizer.
(B) -
usar palavras gentis e respeitosas.
(C) -
xingar ou insultar a outra pessoa.
(D) -
buscar pontos em comum e áreas de concordância.
(E) -
procurar um acordo que beneficie a ambas as partes.
Explicação
Xingamentos e insultos não contribuem para a resolução do conflito e, ao contrário, podem piorar a situação, gerando mais raiva e ressentimento entre as partes envolvidas.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam estratégias apropriadas para resolução de conflitos de forma amigável:
- (a): ouvir atentamente demonstra respeito e ajuda a entender o ponto de vista do outro.
- (b): palavras gentis e respeitosas criam um ambiente mais propício ao diálogo e à compreensão.
- (d): buscar pontos em comum e áreas de concordância ajuda a construir uma base para a resolução do conflito.
- (e): procurar um acordo que beneficie a ambas as partes é o objetivo final da resolução de conflitos amigável.
Conclusão
Resolver conflitos de forma amigável envolve respeito, comunicação construtiva e a busca de soluções mutuamente aceitáveis. evitar insultos e xingamentos é esencial para manter um clima de diálogo e respeito, favorecendo a resolução do conflito.