Qual das seguintes ações não é uma estratégia adequada para resolver conflitos de forma amigável?
(A) -
ouvir atentamente o outro lado do conflito.
(B) -
usar gestos e tom de voz calmos e respeitosos.
(C) -
gritar e xingar o outro lado do conflito.
(D) -
tentar entender as emoções e sentimentos do outro lado.
(E) -
procurar um ponto de acordo que beneficie a todos os envolvidos.
Dica
- mantenha a calma e evite reagir impulsivamente.
- ouça atentamente o outro lado e tente entender sua perspectiva.
- use uma linguagem respeitosa e evite acusações.
- procure identificar os interesses subjacentes de ambos os lados.
- trabalhem juntos para encontrar uma solução que beneficie a todos os envolvidos.
Explicação
Uma das habilidades mais importantes para resolver conflitos de forma amigável é a comunicação não violenta. isso inclui ouvir atentamente o outro lado, usar gestos e tom de voz calmos e respeitosos, e tentar entender as emoções e sentimentos do outro lado. gritar e xingar são ações que prejudicam a comunicação e dificultam a resolução do conflito.
Análise das alternativas
- (a): ouvir atentamente o outro lado do conflito é uma estratégia essencial para entendê-lo e encontrar uma solução.
- (b): usar gestos e tom de voz calmos e respeitosos ajuda a criar um ambiente positivo e a evitar a escalada do conflito.
- (c): gritar e xingar são ações que impedem a comunicação e prejudicam a possibilidade de uma resolução amigável.
- (d): tentar entender as emoções e sentimentos do outro lado é importante para encontrar uma solução que atenda às necessidades de todos os envolvidos.
- (e): procurar um ponto de acordo que beneficie a todos os envolvidos é o objetivo final da resolução de conflitos amigável.
Conclusão
A comunicação não violenta é essencial para resolver conflitos de forma amigável. gritar e xingar são ações que prejudicam a comunicação e dificultam a resolução do conflito.