Qual das seguintes ações é mais importante na resolução de conflitos pacífica e cooperativa?
(A) -
gritar com a outra pessoa
(B) -
ouvir ativamente o ponto de vista do outro
(C) -
fazer ameaças
(D) -
ignorar o conflito
(E) -
impor a própria vontade sobre a do outro
Explicação
Ouvir ativamente o ponto de vista do outro é crucial para a resolução pacífica e cooperativa de conflitos. quando ouvimos ativamente, mostramos respeito pela perspectiva do outro, criamos um espaço seguro para comunicação e demonstramos que estamos dispostos a compreender a situação de forma justa e imparcial.
Análise das alternativas
As demais opções são prejudiciais à resolução pacífica de conflitos:
- (a) gritar com a outra pessoa pode aumentar a tensão e dificultar a comunicação.
- (c) fazer ameaças pode criar medo e inibir o diálogo construtivo.
- (d) ignorar o conflito não resolve o problema e pode até mesmo piorá-lo.
- (e) impor a própria vontade sobre a do outro é uma abordagem unilateral que não leva em consideração as necessidades e perspectivas da outra parte.
Conclusão
A resolução pacífica e cooperativa de conflitos requer habilidades como escuta ativa, empatia e disposição para negociar e se comprometer. ao ouvir ativamente os outros, demonstramos respeito, criamos um ambiente seguro para comunicação e aumentamos as chances de encontrar soluções mutuamente aceitáveis.